환불·반품 정책

청약철회 (7일)

전자상거래법 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에는 사유 없이 청약철회(반품)할 수 있습니다. 주문 상세 페이지에서 반품을 신청하시고, 상품 회수 확인 후 결제 금액이 전액 환불됩니다.

청약철회 제한 사유

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (확인을 위한 포장 훼손 제외)
• 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
• 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문 제작 상품 (아래 참조)

조립 PC (주문 제작 상품)

조립 PC는 고객님의 구성에 따라 개별 조립되는 주문 제작 상품입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 조립 착수 후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한되며, 이 제한은 결제 전 본 페이지와 각 조립 PC 상품 페이지에 고지됩니다. 조립 착수 전(주문 상태 '결제완료')에는 언제든지 무료로 취소할 수 있습니다. 하자가 있는 제품은 본 제한과 무관하게 당사 부담으로 수리·교환·환불해 드립니다.

반품 배송비

배송비는 결제 시 표시되며 구매자가 부담합니다. 단순 변심: 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 하자·파손·상품정보 상이: 왕복 배송비 전액을 Keasy가 부담합니다.

환불 처리 기간

반품 상품 검수 완료 후 3영업일 이내에 환불이 진행됩니다. 카드 결제는 토스페이먼츠를 통해 취소되며, 카드사에 따라 3–5영업일 내에 확인됩니다.

배송 기간

• 재고 상품: 결제 후 7일 이내 발송
• 조립 PC: 결제 후 6주 이내 제작·발송 (제작 기간은 상품 페이지에 고지)